La psicología organizacional en México.

México es uno de los países que a pesar de todos los estragos económicos ha logrado un gran avance en materia de economía por las importaciones y exportaciones que maneja, sin embargo no ha logrado consolidarse como uno de los principales proveedores de insumos a nivel nacional y esto puede ser por muchas razones, una de ellas es que a pesar de que México es un país con gente trabajadora las empresas no cuentan con la tecnología necesaria, los jefes se preocupan muy poco por sus empleados y esto como consecuencia genera un declive en la productividad de las empresas, además de que la persona que está a cargo aunque sea un excelente trabajador deberá adecuarse a las posibilidades que le proporcione la empresa, por lo que las administraciones de las empresas mexicanas se encuentran de un extremo a otro, mientras algunas cuentan con todo lo necesario para trabajar de la mejor manera otras aún trabajan con las técnicas utilizadas en tiempos de antaño.

La lectura nos proporciona diferentes tipos de empresa con el fin de comprender el entorno del funcionamiento de la psicología organizacional en México, en la cual existen empresas que entran en la categoría de “Chile”, que son aquellas que han logrado consolidarse en el país con una importancia enorme, además de haber sobresalido con la mejora de sus productos y servicios recibiendo así el Premio Nacional de la Calidad, cabe mencionar a grupo Bimbo como ejemplo, que es bien sabido que ha logrado consolidarse como la organización panificadora más importante del país, pero el secreto de su éxito se concentra en el rechazo al conformismo y en la búsqueda de la expansión de sus productos, logrando así introducir al mercado dulces, refrigerios y un sinfín de productos que logran posicionarse rápidamente por la reputación que con trabajo y esfuerzo se creó la empresa llevando controles de calidad y análisis de trabajos en los años anteriores para finalmente sumergirse en una transformación que logró mejorar su estatus.

Uno de los puntos en común que tienen todas las empresas que entran en la categoría “Chile” es que dan a sus trabajadores oportunidades de identificación de habilidades lo que a su vez conlleva oportunidades de crecimiento que los acercan cada vez más a participar en la toma de decisiones, lo que es realmente importante porque con esas estrategias la empresa está logrando que el trabajador se sienta valorado e indispensable, lo que ayuda a que realice sus labores con mayor eficacia y de esta manera se pueda aumentar la productividad deseada. Estas empresas también han hecho pública sus misiones y visiones con los empleados, esto para que ellos tengan presente que es lo que los jefes esperan que hagan o mejor dicho que es lo que los jefes esperan de todo el conjunto de empleados y directivos para llevar a la empresa al éxito.

Los grandes jefes que lideran estas compañías han renunciado al poder totalitario y por el contrario lo comparten con el resto de los empleados, realizan juntas frecuentes y procuran una buena comunicación, además de que invierten capital en la modernización de la misma empresa y en el ámbito de recursos humanos, para que los empleados al tener mejores condiciones de trabajo realicen con mayor entrega sus labores y la empresa pueda ganar de igual manera, estas son estrategias de las grandes empresas que buscan generar ganancias y bienestar para todos los integrantes de la organización, tanto los directivos, los empleados, los proveedores y los consumidores, tratándolos principalmente como personas y no como objetos.

Por otro lado también están las compañías de “dulce”, estas compañías realizan sus mayores esfuerzos por tener mejores estándares de calidad y posicionarse más alto en la preferencia de los consumidores pero no todos sus esfuerzos han sido suficientes, y si bien aún se encuentran en la preferencia de una gran parte del público siguen siendo blanco de quejas por la ineficiencia de sus servicios, tal es el caso de Teléfonos de México, que se encuentra en los primeros lugares de quejas ante la procuraduría general del consumidor, y por experiencia propia puedo decir que al inicio sus servicios se presentan de ensueño, pero con el paso del tiempo la calidad va disminuyendo hasta hacerse nula, pero la mayor decepción es la poca capacidad de sus trabajadores para resolver los conflictos en cuanto al producto en un tiempo estimado y aceptable. Sin embargo sigue siendo una empresa vigente con una reputación no tan mala mantenida por parte de todos los consumidores.

En estas empresas también es común escuchar propuestas de estrategias que pretendan mejorar la calidad de vida de los trabajadores y que hagan más rentables las empresas, así como también para mejorar la infraestructura de la misma, sin embargo ahí está el detalle, porque esos cambios se dejan en manos de la gente menos preparada, por lo que no siempre se obtienen los resultados deseados.

El error fundamental de este tipo de empresas es que se piensa que solo los directivos son la gente que piensa y los empleados la mano de obra, además de que estos casi no invierten en recursos humanos y cuando lo hacen esperan que con un simple curso de motivación su empresa mejore en productividad.

Por último están las compañías de “manteca” que son los claros ejemplos de la incompetencia, como lo son las jugueteras que fueron desbancadas en México por empresas extrajeras que traían consigo mejores productos, de mejor calidad, con diseños más llamativos y con estrategias que las hacían posicionarse en los mejores estándares del consumidor, como consecuencia esto hizo que las empresas nacionales se fueran a la bancarrota, dejando así a un lado el producto nacional.

Pero el peor caso de este tipo de empresas se encuentra en el ámbito de la petroquímica, ya que siendo México uno de los principales productores de petróleo pero al no contar con empresas que trabajen sus derivados este exporta a extranjeros la materia prima a un precio y compra sus derivados ya procesados a un precio más alto, lo que sería evitable si contáramos con la tecnología necesaria para así poder ofrecer productos más accesibles al consumidor.

Es por todo esto que existe campo de trabajo para los psicólogos organizacionales, porque en México hay un sinfín de empresas en las cuales trabajar el potencial humano. El ser humano por naturaleza busca el bienestar y si este bienestar no lo tienen los trabajadores entonces no se sentirán satisfechos y no harán sus labores como se espera, por eso el psicólogo organizacional tiene el poder de generar el cambio para poder lograr una satisfacción recíproca entre todos los integrantes de las empresas.